1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von:
D&Y Gebäudeservice
Inhaber: Ahmet Taner
Hüllbeen 12
21079 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@dy-service.de
Sie gelten gegenüber Privatkunden, Unternehmen und sonstigen Auftraggebern, soweit im jeweiligen Auftrag nichts Abweichendes vereinbart wurde.
2. Leistungen
D&Y Gebäudeservice bietet insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen:
- Entrümpelung
- Treppenhausreinigung
- Gebäudereinigung
- Büro- und Geschäftsreinigung
- Pflege von Außenanlagen
- Winterdienst
Der konkrete Umfang der jeweiligen Leistung wird individuell mit dem Auftraggeber vereinbart.
3. Angebot und Auftrag
Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein von D&Y Gebäudeservice unterbreitetes Angebot annimmt oder die Durchführung einer vereinbarten Leistung beauftragt und D&Y Gebäudeservice den Auftrag bestätigt.
Der Umfang der jeweiligen Leistung richtet sich nach der getroffenen Vereinbarung.
4. Individuelle Leistungen und Angebote
Da Art und Umfang der Leistungen je nach Auftrag unterschiedlich sein können, werden Leistungen und Preise individuell vereinbart.
Ein Angebot basiert auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bekannten Informationen über Art, Umfang und erforderlichen Arbeitsaufwand.
Sollten sich nach Auftragserteilung wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs ergeben, können diese nach vorheriger Abstimmung mit dem Auftraggeber zu einer Anpassung des vereinbarten Preises führen.
5. Preise und Zahlung
Die jeweils vereinbarten Preise und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der getroffenen Vereinbarung.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei umfangreichen Aufträgen kann eine Vorauszahlung vereinbart werden. Die Einzelheiten hierzu ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsvereinbarung.
6. Vorauszahlung bei umfangreichen Aufträgen
Bei größeren beziehungsweise umfangreichen Aufträgen kann D&Y Gebäudeservice eine Vorauszahlung verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung wird dem Auftraggeber vor Auftragserteilung mitgeteilt und im jeweiligen Angebot oder in der Auftragsvereinbarung festgehalten.
Die geleistete Vorauszahlung wird bei ordnungsgemäßer Durchführung des Auftrags auf den vereinbarten Gesamtpreis angerechnet.
Eine kostenfreie Stornierung eines vereinbarten Auftrags ist grundsätzlich bis 14 Tage vor dem vereinbarten Auftragsbeginn möglich.
Wird ein Auftrag weniger als 14 Tage vor dem vereinbarten Auftragsbeginn storniert oder kann der Auftrag aufgrund eines vom Auftraggeber zu vertretenden Umstands nicht durchgeführt werden, kann die vereinbarte Vorauszahlung als Ausgleich für den entstandenen Aufwand und die für den Auftrag eingeplanten Kapazitäten einbehalten werden.
Dies gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder D&Y Gebäudeservice die Nichtdurchführung des Auftrags zu vertreten hat.
Bei einer rechtzeitigen Stornierung innerhalb der vereinbarten Frist wird eine geleistete Vorauszahlung grundsätzlich zurückerstattet, sofern keine anderweitigen berechtigten Forderungen bestehen.
Bereits erbrachte Leistungen sowie nachweislich entstandene und nicht mehr vermeidbare Kosten können unabhängig davon nach den gesetzlichen Bestimmungen berechnet werden.
7. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt D&Y Gebäudeservice die für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Soweit erforderlich, stellt der Auftraggeber den notwendigen Zugang zu den zu bearbeitenden Räumlichkeiten, Grundstücken oder Flächen sicher.
Der Auftraggeber informiert D&Y Gebäudeservice über besondere Umstände, die für die Durchführung der Arbeiten relevant sein können.
8. Entrümpelung und Entsorgung
Bei Entrümpelungsaufträgen werden die zu entsorgenden Gegenstände und Materialien grundsätzlich gemeinsam mit dem Auftraggeber festgelegt.
Gegenstände, die nicht Bestandteil der Entrümpelung sein sollen, müssen vom Auftraggeber eindeutig gekennzeichnet oder vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt werden.
Die Entsorgung erfolgt im Rahmen der vereinbarten Leistung und nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
9. Natur- und materialbedingte Besonderheiten
Bei Leistungen im Außenbereich sowie bei der Pflege von Grün- und Außenanlagen handelt es sich teilweise um Arbeiten mit natürlichen Materialien und lebenden Pflanzen.
Naturbedingte Unterschiede, beispielsweise hinsichtlich Farbe, Wachstum, Zustand, Beschaffenheit oder Erscheinungsbild, stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Leistung fachgerecht ausgeführt wurde.
10. Winterdienst
Beim Winterdienst werden die jeweils vereinbarten Flächen im vereinbarten Umfang geräumt und/oder gestreut.
Art und Umfang der Leistungen richten sich nach der individuellen Vereinbarung.
Witterungsbedingte Situationen können die Durchführung der Arbeiten beeinflussen. D&Y Gebäudeservice führt die vereinbarten Leistungen nach den jeweiligen Umständen und Möglichkeiten fachgerecht aus.
11. Termine und Ausführung
Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten.
Sollte die Durchführung aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von D&Y Gebäudeservice liegen, nicht wie vereinbart möglich sein, wird der Auftraggeber nach Möglichkeit darüber informiert und ein neuer Termin abgestimmt.
12. Haftung
D&Y Gebäudeservice haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
13. Mängel und Beanstandungen
Sollte der Auftraggeber eine Leistung beanstanden, ist D&Y Gebäudeservice möglichst zeitnah darüber zu informieren.
Bei berechtigten Beanstandungen erhält D&Y Gebäudeservice zunächst die Möglichkeit, den Mangel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu prüfen und gegebenenfalls nachzubessern.
14. Kündigung und Stornierung
Eine Stornierung oder Änderung eines bereits vereinbarten Auftrags ist grundsätzlich mit D&Y Gebäudeservice abzustimmen.
Für umfangreiche Aufträge gelten ergänzend die Regelungen zur Vorauszahlung und zur 14-tägigen Stornierungsfrist gemäß Ziffer 6.
Bereits erbrachte Leistungen sowie nachweislich entstandene und nicht mehr vermeidbare Kosten können entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen berechnet werden.
15. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Der Auftraggeber ist zur Aufrechnung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von D&Y Gebäudeservice anerkannt wurden.
Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
16. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
D&Y Gebäudeservice
Inhaber: Ahmet Taner
Hüllbeen 12
21079 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@dy-service.de
Stand: September 2026